Vivir lejos de tu comunidad, tener una segunda residencia o simplemente no poder desplazarte durante tu horario laboral ya no tiene por qué dificultar la comunicación con tu administrador de fincas.
En Fincas San Jorge seguimos avanzando en la digitalización de nuestros servicios con la incorporación de la videoasistencia para propietarios y comunidades. Un sistema pensado para poder hablar cara a cara con nuestro equipo desde cualquier lugar y recibir una atención directa sin necesidad de acudir presencialmente a nuestras oficinas.
Nuestros puestos de trabajo están preparados con videocámara para que, cuando una consulta lo requiera, podamos ofrecer una atención más cercana a través de videollamada.
Un administrador de fincas online, pero cara a cara
La gestión de comunidades online permite resolver cada vez más trámites a distancia. Sin embargo, hay ocasiones en las que un correo electrónico o una llamada telefónica no ofrecen la misma comodidad que poder hablar directamente con la persona que está gestionando tu consulta.
La videoasistencia permite mantener ese contacto visual.
El propietario puede explicar su situación, plantear sus dudas y hablar directamente con nuestro equipo sin importar dónde se encuentre.
Es una forma de combinar las posibilidades de una administración de fincas digital con una atención personal y directa.
¿Cuándo puede ser útil la videoasistencia?
Hay muchas situaciones cotidianas en las que una videollamada con el administrador de fincas puede facilitar las cosas.
Propietarios que viven fuera
No todos los propietarios residen cerca de su comunidad. Algunos viven en otra ciudad, otra comunidad autónoma o incluso fuera de España.
Con la videoasistencia, la distancia deja de ser un impedimento para recibir una atención personal.
Propietarios de segundas residencias
Una vivienda vacacional o una segunda residencia puede encontrarse a cientos de kilómetros del domicilio habitual de su propietario.
Si surge una duda relacionada con la comunidad, ya no es necesario esperar a la próxima visita. La gestión puede realizarse a distancia y mantener una conversación directa con el administrador.
Dificultades para desplazarse durante el horario laboral
Conciliar los horarios profesionales con determinadas gestiones administrativas no siempre resulta sencillo.
La atención mediante videollamada reduce desplazamientos y permite gestionar consultas de una manera mucho más cómoda.
Consultas que necesitan una explicación más detallada
Hay cuestiones relacionadas con presupuestos, documentación, acuerdos de juntas o incidencias que pueden resultar más sencillas de explicar en una conversación cara a cara.
La videoasistencia acerca al propietario a nuestro equipo y facilita una comunicación más directa.
Cuando necesitamos revisar documentación
Una videollamada también puede ayudar cuando una consulta requiere comentar o revisar determinados documentos. Poder hablar directamente con el profesional encargado de la gestión facilita la explicación y permite resolver dudas durante la conversación.
Atención a propietarios desde cualquier lugar
La videoasistencia forma parte de nuestra apuesta por una gestión de comunidades online que facilite la relación entre propietarios y administración.
En Fincas San Jorge queremos que la distancia física tenga cada vez menos importancia.
Por eso, además de nuestros canales habituales de atención, incorporamos herramientas digitales que permiten gestionar comunidades y atender a propietarios independientemente de dónde se encuentren.
La tecnología facilita los procesos. Detrás de ella sigue estando nuestro equipo.
Digitalización para ofrecer una atención más cercana
Digitalizar una administración de fincas no consiste únicamente en convertir documentos en archivos electrónicos.
También significa utilizar la tecnología para mejorar la experiencia de los propietarios.
En Fincas San Jorge hemos realizado un importante esfuerzo de digitalización de nuestros procesos y puestos de trabajo. La incorporación de videocámaras para la atención directa forma parte de este modelo.
Nuestro objetivo es reducir barreras, agilizar consultas y permitir que los propietarios puedan mantener una relación cercana con su administrador aunque estén a cientos de kilómetros.
Administración de fincas a distancia en toda España
La posibilidad de gestionar comunidades a distancia abre una nueva forma de entender la administración de fincas.
Un propietario puede encontrarse en cualquier punto de España y seguir teniendo acceso a una atención personal. Puede hablar con su administrador, resolver dudas y mantenerse informado sobre su comunidad sin que la distancia condicione el servicio recibido.
Para Fincas San Jorge, la digitalización tiene sentido cuando hace las cosas más fáciles.
Por eso incorporamos la videoasistencia como una nueva herramienta dentro de nuestro modelo de administración de comunidades digital y presencial en toda España.
Porque estar lejos de tu comunidad no debería significar estar lejos de tu administrador.
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